| 1 | Introduzione |
| 1.1 | Informativa dettagliata riguardo alle informazioni e dati personali raccolti da Autorola.
Quando usate i servizi di Autorola, noi usiamo i vostri dati personali. Questa informativa ha lo scopo di informare te, l’interessato, su come utilizziamo i tuoi dati.
Per noi la protezione dei tuoi dati personali è importante e ti incoraggiamo a leggere questa informativa con attenzione. Se qualcosa non ti è chiaro o hai bisogno di aiuto per comprendere alcuni passaggi, non esitare a contattarci (telephone: +39 030 999 04 59) e riceverai il nostro aiuto.
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| 2 | Contatti |
| 2.1 | La società che raccoglie i dati, denominata controllore dei dati, è:
Autorola A/S
Skibhusvej 52A
DK-5000 Odense C
Denmark
Tel: +45 70 20 16 61
Email: kundecenter@autocom.dk
Il tuo contatto principale e la società che elabora i tuoi dati, noto come processore di dati, è:
Autorola.it
Alcide de Gasperi Nr. 9
25015 Desenzano del Garda (BS)
Tel: +39 030 999 04 59
Email: assistenzaclienti@autorola.it
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| 2.2 | Nel caso noi non fossimo in grado di rispondere alle tue domande o non fossi soddisfatto delle nostre risposte potrai contattare l’autorità per la protezione dei dati:
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza di Monte Citorio, 121
00186 Roma
Tel: +39 06 69677 1
Email: garante@garanteprivacy.it
Website: http://www.garanteprivacy.it/
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| 2.3 | I tuoi dati personali sono tutelati e protetti dal regolamento generale per la protezione dei dati
(REGULATION (EU) 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL del 27 Aprile 2016 per la tutela delle persone fisiche con riguardo ai trattamenti ed alla libera circolazione dei dati e delle informazioni (General Data Protection Regulation)) |
| 3 | Registrarsi ed utilizzare i servizi Autorola |
| 3.1 | Quando ti registri come utente ai servizi Autorola entri in un accordo nel quale Autorola richiede le tue informazioni di contatto. Le tue informazioni saranno usate per permettere ai servizi Autorola di verificare la tua identità e consentirti l’accesso ai suoi sistemi IT.
A meno di una richiesta legale noi cancelleremo o anonimizzeremo i dati raccolti mentre visiti il nostro sito un anno dopo il tuo ultimo accesso o cinque anni dopo il tuo ultimo acquisto o vendita di qualsiasi veicolo o altro bene. Consentici un margine di tempo in quanto non controlliamo le informazioni da cancellare ogni giorno. |
| 3.2 | In alcuni casi condividiamo le tue informazioni raccolte quando utilizzi i servizi Autorola con terze parti al fine di evadere i servizi concordati. Questi casi includono, ma non sono limitati, quando vendi o acquisti veicoli o beni, quando non paghi fatture di Autorola, quando fatturiamo, quando rimborsiamo, quando rispondiamo a richieste delle autorità relativamente a investigazioni o altro.
Le categorie di destinatari sono:
- Revisori finanziari
- Compratori di veicoli o beni da te venduti
- Venditore di veicoli o beni da te acquisti
- Nostra banca
- Nostra agenzia di recupero crediti
- Nostra agenzia di controllo debiti
- Agenzie per le transazioni digitali
- Autorità
- Nostri partner che ospitano i siti web e servizi internet
- Nostri partner di servizi di back up
- Fornitori di servizi di messaggistica
- Autoparcheggi dove lasci o ritiri veicoli o beni
- Compagnie di trasporto per la consegna o il ritiro di veicoli
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| 3.3 | Trasferiremo il certificato di registrazione del veicolo verso paesi extra UE in caso tu venda veicoli o beni fuori dalla UE. L’acquirente richiede il certificato di registrazione del veicolo per trasferirlo a un nuovo proprietario e di conseguenza trasferiamo il certificato al nuovo proprietario al fine di stabilire il suo possesso legale del veicolo. |
| 4 | Persone che utilizzano I nostri siti web |
| 4.1 | Raccogliamo informazioni su quali pagine visiti, quali veicoli osservi, quali veicoli aggiungi alla lista dei favoriti, quale offerta ti porta ai nostri siti etc. Questo avviene al fine di consigliarti veicoli che ti possono interessare, per finalità di marketing e per ottimizzare la tua navigazione con l’obiettivo di incrementare le vendite. Usiamo anche le informazioni raccolte per suggerire potenziali acquirenti ai nostri reparti di vendita. |
| 4.2 | A meno di una richiesta legale noi cancelleremo o anonimizzeremo i dati raccolti mentre visiti il nostro sito un anno dopo il tuo ultimo accesso o cinque anni dopo il tuo ultimo acquisto o vendita di qualsiasi veicolo o altro bene. Consentici un margine di tempo in quanto non controlliamo le informazioni da cancellare ogni giorno.
Perseguiamo un interesse legittimo nell’ottimizzare le nostre vendite così crediamo sia nostro interesse raccogliere e trattare le informazioni raccolte durante l’utilizzo dei nostri siti. |
| 4.3 | Usiamo servizi di terze parti per formare statistiche anonime circa l’uso dei nostri siti. Usiamo anche Cookies. Sei pregato di visitare la nostra Cookie Policy per dettagli su come li usiamo. |
| 5 | Uso di AUTOROLA SERVICE DESK o altre ragioni di richiesta supporto |
| 5.1 | Autorola offre supporto e aiuto al fine di assicurarti una buona esperienza quando usi il nostro sistema IT e assicurarsi tu possa risolvere I problemi in tempi veloci.
Siamo sempre felici di aiutarti se riscontri problemi nei nostri servizi. Perseguiamo con ciò un legittimo interesse nell’aiutare i nostri clienti nell’usare i nostri servizi.
Usiamo sistemi di terze parti per tracciare le richieste di supporto e le informazioni personali che ci fornisce per queste richieste possono venire conservate presso un fornitore esterno.
Nei casi in cui richiedi supporto per un servizio di terzi potremmo avere necessità di condividere le informazioni che ci fornisci al fine di ottenere il supporto richiesto dai nostri fornitori.
Cancelleremo o anonimizzeremo queste informazioni in un massimo di due anni dopo che la tua richiesta è stata risolta. |
| 6 | Atti illeciti |
| 6.1 | Manteniamo una registrazione ad uso interno degli utenti che si comportano in modo scorretto. Questo può essere inteso come il rifiuto di pagare le dovute commissioni per compratori o venditori, tenere comportamenti prepotenti e intimidatori al momento del ritiro dell'auto, raggirare le regole, imbrogliare ed altro.
Queste informazioni saranno usate per valutare la possibilità di continuare a fare affari con la controparte truffata.
Perseguiamo l’interesse legittimo nel tenere i nostri servizi professionali, il che significa che I nostri acquirenti e venditori si comportino professionalmente. |
| 6.2 | In caso di violazione della legge o di un reclamo legale, condivideremo queste informazioni con terze parti quali:
Queste informazioni possono essere rilevanti in caso di controllo finanziario per essere usate come documentazione di perdita di profitto. In questo caso le informazioni saranno condivise con:
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| 6.3 | A meno di una richiesta legale (o che l’offesa sia così grave da esistere una giustificazione legale per un prolungato periodo di conservazione) noi cancelleremo o anonimizzeremo i dati raccolti mentre visiti il nostro sito un anno dopo il tuo ultimo accesso o cinque anni dopo il tuo ultimo acquisto o vendita di qualsiasi veicolo o altro bene. Un margine di tempo lecito in quanto le informazioni da cancellare non vengono controllate quotidianamente. |
| 7 | Acquisto e vendita di veicoli |
| 7.1 | Al fine di facilitare una vendita il venditore e il compratore devono scambiare informazioni personali e Autorola mette a disposizione queste informazioni a entrambe le parti in qualità di parte coinvolta nell’accordo siglato usando i servizi Autorola. Alcune vendite vengono fatte utilizzando un intermediario che consente al venditore o acquirente di non condividere le informazioni personali. Quando un’asta si conclude Autorola cerca di contattare i potenziali acquirenti così come i venditori per cercare di negoziare la vendita. |
| 7.2 | Trasferiremo I vostri dati in paesi fuori dalla UE nei casi in cui voi vendiate o acquistiate veicoli o beni fuori dall’UE.
Autorola usa clausole contrattuali standard per assicurare una adeguata protezione dei vostri dati in assenza di una valutazione ai sensi dell’art. 45(3) del GDPR. |
| 7.3 | A meno di una richiesta legale noi cancelleremo o anonimizzeremo i dati raccolti dopo cinque anni dopo il tuo ultimo acquisto o vendita di qualsiasi veicolo o altro bene. Consentici un margine di tempo in quanto non controlliamo le informazioni da cancellare ogni giorno. |
| 7.4 | Autorola è legalmente obbligata a dichiarare veicoli importati o esportati a INTRASTAT nel qual caso fornirà loro i dati obbligatori per legge.
Autorola è obbligata a deregistrare i veicoli prima di una esportazione e a documentare che questo sia stato fatto. Per queste pratiche i tuoi dati personali saranno condivisi con le autorità. |
| 8 | Ricevere un rimborso |
| 8.1 | Quando dobbiamo rimborsare un pagamento abbiamo bisogno delle informazioni del tuo conto bancario al fine di ridarti i soldi. Puoi rifiutarti se preferisci, ma significherà tempi maggiori di spedizione. Effettuiamo rimborsi basati su accordi contrattuali fra le parti al fine di cercare di comportarci correttamente con i clienti per promuovere future collaborazioni.
Noi condivideremo le tue informazioni bancarie con:
- La nostra banca
- Revisori finanziari
Le tue informazioni bancarie saranno cancellate dopo 5 anni dall’ultimo rimborso. Consentici un margine di tempo perché non controlliamo le informazioni da cancellare ogni giorno. |
| 9 | Mancati pagamenti |
| 9.1 | Applicando l’accordo contrattuale tra i clienti e Autorola, Autorola cerca di incassare i mancati pagamenti.
Quando Autorola e il cliente non possono accordarsi sulla modalità di pagamento, Autorola usa una terza parte per recuperare I soldi e in quel caso condivide dati personali rilevanti con la società di recupero crediti.
Autorola non è un recuperatore di crediti e la necessità di usare una terza parte è giustificata nel tentativo di regolare le posizioni creditorie. |
| 9.2 | A meno di una richiesta legale noi cancelleremo o anonimizzeremo i dati raccolti cinque anni dopo che l’ultima contestazione di pagamento sia stata cancellata, consentici un margine di tempo in quanto non controlliamo le informazioni da cancellare ogni giorno. |
| 10 | I tuoi diritti |
| 10.1 | In accordo con la legge avete i seguenti diritti relativamente i dati personali usati da Autorola: |
| 10.2 | Diritto di cancellazione (“diritto ad essere dimenticato”)
Autorola cancellerà o anonimizzerà i tuoi dati quando lo richiederai. La cancellazione avverrà il prima possibile non oltre un mese dalla richiesta.
Eccezioni
Autorola è costretta cancellare i tuoi dati a meno che non sia obbligata da una legge a conservarli e uno dei seguenti casi si applichi:
- I dati non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti e trattati;
- Ritiri il consenso dato per il trattamento, e non sussiste altro obbligo legale per utilizzarli;
- Ti opponi al trattamento per finalità di marketing diretto;
- I dati sono stati trattati illegalmente;
- • I tuoi dati devono essere cancellati in conformità ad un obbligo legale al quale Autorola è soggetta.
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| 10.3 | Diritto alla limitazione di trattamento
Autorola smetterà di trattare i tuoi dati quando lo richiederai.
Eccezioni
Autorola è obbligata a interrompere il trattamento dei tuoi dati in caso una delle seguenti condizioni so verifichi:
- La completezza dei dati è contestata, per il tempo necessario ad Autorola di verificarne la completezza;
- Il trattamento è illegale e tu ti opponi alla cancellazione dei dati richiedendone invece la restrizione all’uso;
- Autorola non ha più bisogno di trattare i dati, ma questi sono richiesti dall’interessato per esercitare un diritto legale;
- Hai informato Autorola di una violazione dei tuoi interessi, diritti e libertà, in attesa della verifica se gli interessi legittimi di Autorola superano I tuoi.
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| 10.4 | Diritto alla rettifica
Se tu trovi che abbiamo dei dati sbagliati faccelo sapere e noi li correggeremo. |
| 10.5 | Diritto di accesso dell’interessato
È un tuo diritto avere una copia dei tuoi dati personali detenuti da Autorola. Te li forniremo digitalmente a meno che non ci venga chiesto diversamente. Diverse regole si applicano per la visibilità dei tuoi dati personali, ma tutte le informazioni richieste dovrebbero essere coperte. La copia dei tuoi dati personali sarà consegnata prima possibile e comunque entro un mese dalla tua richiesta. |
| 10.6 | Diritto di ritirare il consenso
Quando il trattamento è basato sul tuo consenso puoi ritirarlo quando desideri contattando Autorola. |
| 10.7 | Diritto alla portabilità
Sei autorizzato a chiedere una copia dei tuoi dati in un formato leggibile informaticamente. Autorola può anche inviarlo direttamente a un’altra azienda su tua richiesta.
Eccezioni
Autorola è obbligata a consegnare i dati qualora:
- I dati siano stati forniti da te ad Autorola,
- la raccolta si è basata sul tuo consenso o su un contratto del quale tu sia parte e
- Il trattamento sia esclusivamente automatizzato (significa nessuna informazione su carta).
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| 10.8 | Diritto di opposizione
Tu hai il diritto ad opporti ad ogni trattamento relativamente a marketing diretto e quando tu ritenga i tuoi diritti e il tuo essere violati o si sia verificata una violazione della tua libertà.
Eccezioni
Autorola può continuare a trattare i tuoi dati quando uno dei seguenti casi occorra:
- Autorola dimostri validi motivi legittimi per proseguire il trattamento.
- Autorola debba trattare i tuoi dati per esercitare o difendere un diritto legale.
- Le basi legali per il trattamento non fondano su un interesse legittimo o fatti di pubblico interesse.
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